سامانه ۱۹۰، پل ارتباطی شبانهروزی مردم با نظام سلامت؛
رئیس شبکه بهداشت و درمان هشترود با تأکید بر اهمیت مشارکت مردمی در ارتقای کیفیت خدمات سلامت، از شهروندان خواست هرگونه شکایت، تخلف و کاستی در حوزه بهداشت و درمان منطقه را از طریق سامانه تلفنی ۱۹۰ بهصورت شبانهروزی پیگیری کنند.
به گزارش پایگاه خبری عصر هشترود، دکتر علیزاده در گفتگوی اختصاصی با خبرنگار ما با تشریح خدمات سامانه ۱۹۰، اظهار داشت: این سامانه بهعنوان مرجع رسمی وزارت بهداشت برای دریافت صدای مردم طراحی شده و بهصورت کاملاً شبانهروزی، دریافتکننده انتقادات، پیشنهادها و شکایات شهروندان در تمام حوزههای بهداشتی و درمانی است. سامانه ۱۹۰ فرصتی مطمئن برای مردم فراهم میکند تا بدون هیچ واسطهای، مسائل و دغدغههای خود را با مسئولان در میان بگذارند.
وی با اشاره به سه ویژگی کلیدی که این سامانه را برای شهروندان کاربردی و دسترسپذیر کرده است، افزود:
1.عدم نیاز به پیششماره: شهروندان برای تماس با این سامانه به هیچگونه کد شهر یا پیششمارهای نیاز ندارند و تنها با شمارهگیری «۱۹۰» میتوانند ارتباط برقرار کنند.
2.رسیدگی سریع و میدانی: گزارشهای مردمی پس از ثبت، در سریعترین زمان ممکن از طریق بازرسیهای میدانی پیگیری میشوند.
3.کد رهگیری اختصاصی: برای هر گزارش ثبتشده، یک کد رهگیری صادر میشود تا روند پیگیری پرونده بهصورت شفاف حفظ شود.
رئیس شبکه بهداشت و درمان هشترود در تشریح ظرفیتهای تخصصی این سامانه برای شهروندان منطقه خاطرنشان کرد: مردم عزیز میتوانند با انتخاب کلیدهای داخلی سامانه، موضوعات مورد نظر خود را بهصورت تخصصی پیگیری نمایند:
داخلی ۲: تخلفات بهداشت محیط، اماکن عمومی و مواد غذایی
داخلی ۳: مشکلات دارویی و کمبودهای دارویی
داخلی ۴: اعتراض به کوتاهی یا نحوه ارائه خدمات در مراکز درمانی
داخلی ۵: شکایت درباره هزینههای درمان، تعرفهها و پدیده زیرمیزی
علیزاده در پایان این گفتگو خطاب به همشهریان هشترودی و چاراویماقی تأکید کرد: صدای مردم، مهمترین و اثربخشترین ابزار ما برای اصلاح و ارتقای نظام سلامت است. از شهروندان عزیز انتظار داریم با جدیت و اطمینان کامل، هرگونه تخلف یا کاستی را از طریق سامانه ۱۹۰ گزارش کنند تا با پیگیری بهموقع، شاهد ارتقای سلامت و آرامش خاطر همشهریان عزیزمان باشیم.
انتهای پیام/
پایگاه خبری عصر هشترود
رقیه فرجزاده
https://e-rasaneh.ir/Certificate/97050