امیر مؤمنان علیه السلام در نامه خویش به مالک می نویسد: «پس نیکوترین اندوخته خود را کردار شایسته (خوش رفتاری) بدان».

یکی از اصول مردم داری که ائمه اطهار (علیهم السلام) تأکید خاصی بر آن داشتند «حسن خلق» است. خداوند نیز اخلاق نیکوی رسولش را باعث استحکام حکومت و جذب مردم دانسته و می فرماید:

《فَبِما رَحْمَةٍ مِنَ اللّهِ لِنْتَ لَهُم وَ لَوْ کُنْتَ فَظّا غَلیظَ الْقَلْبِ لانْفَضّوا مِنْ حَوْلِکَ》.

بی شک تکریم ارباب رجوع و احترام به حقوق شهروندی او یکی از موثرترین عوامل افزایش امید و نشاط در یک جامعه است ، امروزه شاهدیم که مردم عزیز سرزمین مان با انواع فشارهای اقتصادی، روحی و روانی مواجه اند که به نظر می رسد تنها التیام این رنج ها خوش رفتاری و خوش خلقی با آنها در مراودات عمومی باشد، یکی از مکان هایی که می توان چگونگی رفتار یک جامعه با همدیگر را سنجید، در هنگام مراجعه به ادارات و سازمان ها است، در این مراجعات یک طرف ارباب رجوع است، طرف دیگر کارمند یا مسئول، همچنانکه در بالا اشاره شد هم ائمه اطهار و عالمان دینی و هم قانون اساسی بارها و بارها به تکریم ارباب رجوع تاکید کرده اند و کسانی که چنین توصیه هایی را رعایت می کنند هم نزد مردم و هم نزد خدای متعال، جایگاه رفیعی دارند.

خوشبختانه هنوز هستند مدیران و کارمندانی که به ارباب رجوع احترام قائلند، با حوصله به درد آنها گوش می دهند و سعی در حل مشکل آنها و کاهش رنج آنان دارند، چنین مدیران و کارمندانی حقیقتا شایسته تقدیرند و البته الگو برای سایرین، یکی از این مدیران را ارباب رجوع های عزیز به ما شناساندند و پس از بررسی بازخوردهای مردم، متوجه صحت موضوع شدیم و خواستیم هم جهت تقدیر و تشکر و هم بعنوان الگو برای سایر زحمت کشان شهرستان خود در اینجا معرفی کنیم. 

این مدیر موفق کسی نیست جز مهندس فرهمند عزیز، مدیر شرکت توزیع برق هشترود، ایشان طبق اظهارات اربابان رجوع، در اتاق ایشان همیشه به روی ارباب رجوع باز است، با نهایت فروتنی و احترام و با آغوش باز آنها را می پذیرد، به درد دل آنها صبورانه گوش می دهد و در نهایت طبق قوانین و مقررات و تسهیل امورات قانونی به حل و فصل مشکلات ارباب رجوع می پردازد، این رفتار ایشان باعث افزایش امید، نشاط و رضایت مردم شده و در نهایت منجر به همبستگی اجتماعی می شود. 

بر خود وظیفه می دانیم از این مدیر موفق و مردمی نهایت تقدیر و تشکر را نمائیم چرا که باعث امیدواری مردم شهرستان مان می شود. 

خدا قوت مهندس فرهمند، دست مریزاد، سلامت و تندرست باشید، اجرکم عندالله.